1. Chính Sách Bảo Mật

Ngọc Kén cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin thu thập từ khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email,… chỉ được sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các đơn vị vận chuyển liên kết để giao hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

2. Chính Sách Đổi Trả

Với mong muốn mang đến trải nghiệm hài lòng nhất, Ngọc Kén hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (nứt, bể, gãy vỡ, sai màu/sai mẫu).

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem mác.

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

– Không áp dụng đổi trả cho:

• Các vật phẩm phong thủy được đặt chế tác theo yêu cầu riêng.

• Các sản phẩm giảm giá, thanh lý.

– Chi phí đổi trả:

• Miễn phí nếu lỗi từ phía Ngọc Kén.

• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi mẫu/màu vì lý do cá nhân.

3. Chính Sách Mua Hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm phong thủy Ngọc Kén qua:

• Website chính thức:

• Fanpage Ngọc Kén

• Hotline đặt hàng: 0867472731

Mỗi đơn hàng sau khi đặt sẽ được xác nhận qua tin nhắn hoặc điện thoại. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận để tránh nhầm lẫn.

4. Chính Sách Vận Chuyển

– Phạm vi giao hàng:

Toàn quốc và một số quốc gia quốc tế (theo thỏa thuận đơn hàng).

– Thời gian giao hàng:

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.

• Tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

• Quốc tế: 7 – 15 ngày (tùy khu vực).

– Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

• Các đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ được báo cước cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

• Sản phẩm lớn/cồng kềnh có thể phát sinh thêm phụ phí đóng gói.